Termos de Serviço

Última atualização: junho de 2025

Bem-vindo à SaudVit. As referências a "nós", "nossa" e "SaudVit" neste documento dizem respeito à loja SaudVit e seu canal de atendimento suporte@saudvit.com.

Estes Termos de Serviço regem o uso do site e a compra de produtos oferecidos pela SaudVit, aplicando-se a todos os usuários. A relação de consumo é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), pela LGPD (Lei 13.709/18) e demais normas brasileiras aplicáveis.

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1. Compras Online

Ao navegar e realizar compras em nosso site, você declara ter capacidade civil plena para contratar e que todas as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.

Nos esforçamos para garantir que preços, imagens e descrições dos produtos estejam corretos. As cores podem variar conforme o monitor e as configurações do seu dispositivo. Em caso de insatisfação, consulte nossa Política de Reembolso.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento mediante publicação no site. O uso continuado do site após alterações constitui aceite das mudanças.

2. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

2.1 Aceitação do Pedido

Um pedido pode não ser aceito pelos seguintes motivos:

• Produto fora de estoque;
• Impossibilidade de autorização do pagamento;
• Identificação de erro de preço ou descrição;
• Falha de sistema ou indisponibilidade do fornecedor;
• Suspeita de fraude ou uso indevido.

2.2 Confirmação

Após a realização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do produto adquirido e a forma de pagamento utilizada.

2.3 Revenda Proibida

Os produtos adquiridos na SaudVit destinam-se exclusivamente ao uso pessoal. É expressamente vedada a revenda em marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon ou quaisquer outros canais sem autorização prévia e por escrito da SaudVit.

3. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o nome da transportadora. As informações podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem atualizadas.

Caso o rastreamento indique entrega realizada mas você não tenha recebido o produto, entre em contato com a transportadora e, em seguida, com nosso suporte em suporte@saudvit.com. A SaudVit não se responsabiliza por pacotes cujo rastreamento confirme a entrega no endereço informado.

É responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço de entrega. Caso precise corrigir, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@saudvit.com.

4. Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento antes do despacho pelo e-mail suporte@saudvit.com. Como priorizamos o processamento ágil, pode não ser possível cancelar após o início do preparo. Nesses casos, o processo de devolução se aplicará após o recebimento.

5. Direito de Arrependimento e Devoluções

5.1 Arrependimento — 7 dias

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original;
• O prazo de 7 dias deve ser respeitado a partir do recebimento;
• Produtos abertos, usados ou sem embalagem original não são aceitos.

5.2 Produtos com Defeito — 30 dias

Produto danificado, com defeito ou diferente do anunciado: você tem 30 dias para acionar a garantia. Entre em contato pelo suporte@saudvit.com com foto ou vídeo do problema. Realizaremos a troca ou reembolso integral sem burocracia.

5.3 Produtos Não Aceitos para Devolução

• Produtos abertos ou com lacre violado (salvo defeito comprovado);
• Produtos usados, mesmo que parcialmente;
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos;
• Produtos de promoções com venda final expressamente indicada.

6. Formas de Pagamento

• Pix — aprovação imediata;
• Cartão de crédito — parcelamento em até 12x;
• Cartão de débito;
• Boleto bancário — aprovação em até 3 dias úteis.

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL. A SaudVit não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

7. Política de Preços

Caso identifiquemos um erro de precificação após seu pedido, entraremos em contato para oferecer as opções de confirmar pelo preço correto ou cancelar com reembolso integral. Se não conseguirmos contato, o pedido será cancelado e reembolsado automaticamente.

8. Disponibilidade de Produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um item se esgote após o seu pedido mas antes do processamento, você será notificado e não será cobrado. O reembolso será processado integralmente.

9. Uso Adequado do Site

É vedado ao usuário:

• Enviar spam, vírus ou qualquer código malicioso;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que incite violência;
• Realizar ações que prejudiquem o funcionamento do site;
• Usar o site para fins ilegais ou fraudulentos.

10. Limitação de Responsabilidade

A SaudVit não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site, desde que não haja culpa comprovada de nossa parte. Nosso site pode conter links para sites de terceiros sobre os quais não temos controle.

11. Atendimento e Reclamações

Para dúvidas ou reclamações, entre em contato pelo e-mail suporte@saudvit.com. Nosso prazo de resposta é de até 2 horas úteis (segunda a sábado, das 9h às 18h). Você também pode registrar reclamações em consumidor.gov.br.

12. Proteção de Dados — LGPD

O tratamento dos seus dados pessoais obedece à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para processar seus pedidos, oferecer suporte e melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Jurisdição e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e LGPD (Lei 13.709/18). Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme o CDC.

14. Disposições Gerais

A SaudVit pode alterar estes Termos a qualquer momento. Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor. A tolerância em relação a qualquer descumprimento não constitui renúncia ao direito de exigi-los futuramente.

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