Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: junho de 2025

1. Direito de Arrependimento — 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei 8.078/90), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa.

Condições para devolução por arrependimento

• Produto lacrado, sem uso e na embalagem original;
• Prazo de 7 dias respeitado a partir do recebimento.

Prazo de reembolso

• Pix: até 48h após validação do produto;
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora;
• Boleto / débito: transferência bancária em até 48h.

2. Garantia contra Defeitos — 30 dias

Produto com defeito, avaria ou diferente do anunciado? Você tem 30 dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.

Oferecemos, a critério do cliente: troca pelo mesmo produto ou reembolso integral. O custo do frete de retorno é por conta da SaudVit.

3. Produtos Não Aceitos para Devolução

• Produtos com lacre violado ou embalagem aberta (salvo defeito comprovado);
• Produtos usados, mesmo que parcialmente;
• Solicitações fora dos prazos aplicáveis;
• Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;
• Produtos de promoções com venda final expressamente indicada.

4. Problemas na Entrega

Produto não recebido

Se o prazo foi excedido e o rastreamento não apresenta atualização, entre em contato pelo suporte@saudvit.com. Investigaremos junto à transportadora e, se confirmada a perda, realizaremos o reenvio ou reembolso integral.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente conferir o endereço antes de finalizar o pedido. Em caso de retorno por endereço incorreto, um novo frete será cobrado para reenvio.

5. Cancelamento antes do Envio

Solicite o cancelamento o quanto antes pelo suporte@saudvit.com. Após o despacho, o processo de devolução se aplicará. O reembolso será processado em até 48h após a confirmação.

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